恩施州道路运输行业全力服务保障春运出行

春运首日，恩施州共发送道路旅客5.4万人次，同比增长3.2%。全州道路运输行业积极行动，围绕“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，采取多项措施，全力保障旅客安全、便捷、舒适出行。

严守安全防线，打造平安春运。汽车客运站和客运企业牢固树立安全为要的理念，将全领域、全过程安全生产作为重中之重，加强基础设施巡查、运输装备维修保养和从业人员培训教育，确保基础设施和交通装备状况良好、从业人员准备充分。客运站严格执行“三不进站、六不出站”规定，全面细致检查车辆安全性能、消防设施及应急设备，严把出站安全关，确保春运期间客运安全稳定有序进行。同时加强对驾驶员的安全告诫和监管，敦促驾驶员遵章守纪，不开带病车、不开情绪车、不酒后开车。

优化出行服务，打造便捷春运。客运企业加强客流研判和运行监测，根据旅客出行需求，合理调配运力，加大重点时段、重点地区运力投放，实时优化调整班次，确保旅客能够及时购票、顺利出行。除传统的窗口售票外，创新售票方式，积极推广网络售票、自助售票等方式，方便旅客购票。根据旅客需求，候车大厅配备充足的座椅、充电插座等便民设施，设置便民服务台，为旅客提供急救药品等，满足旅客的休息和充电需求。

传递暖心关怀，打造温馨春运。志愿者身着红马甲，在进站口、安检处、服务台、售票区等关键位置，为返乡旅客提供问询解答、帮扶指引、行李搬运等服务，让旅客们感受到浓浓温情。为了让旅客在寒冷的冬日里感受到温暖，部分客运站候车大厅还准备了取暖设备、免费的姜茶热饮，细微之处尽显温情。

春运首日，恩施州运管处派出2个指导帮扶组深入一线，督导道路运输企业强化安全管理，优化运输组织，提升服务质量。全州道路运输行业将持续发力，以更优质的服务，为旅客打造平安、便捷、温馨的回家之路。